Co dělat, když nefunguje vaše kamera Skype
Skype může být neuvěřitelně užitečnou aplikací pro komunikaci s přáteli, rodinou a kolegy díky funkci hlasových hovorů a videohovorů. Skype video nefunguje správně, ale je běžným problémem pro ty, kteří používají aplikaci Skype pro Windows 10 a různé jiné verze populární chatovací aplikace pro iOS, Android a Mac.
Zde je to, co potřebujete vědět, když kamera Skype neukazuje video a když vás osoba, s níž mluvíte, nevidí.
Příčiny problémů s webovou kamerou Skype
Webová kamera Skype nefunguje tak, jak chcete, může být výsledkem různých příčin, od nesprávného nastavení zvoleného v aplikaci Skype nebo v operačním systému zařízení až po odpojení nebo fyzickou ochranu kamery. Ovladače zařízení, operační systém a aplikace Skype mohou být také zastaralé a je třeba je aktualizovat.
Většinu potenciálních řešení běžných problémů s kamerami Skype lze naštěstí provést relativně rychle a s minimem požadovaných pokročilých znalostí. Pokud máte problémy se Skypem kromě vadné webové kamery, může to být něco jiného.
Jak opravit problémy s kamerou Skype
Při pokusu o vyřešení problémů s webovou kamerou ve Skypu je důležité nejprve zjistit, jaké jsou skutečné příčiny problémů. Chcete-li správně zjistit, co způsobuje poruchu fotoaparátu ve Skypu na vašem počítači, tabletu nebo smartphonu, postupujte podle tohoto seznamu řešení a tipů, dokud funkce videohovoru nezačne správně fungovat.
- Odhalte svou webovou kameru. Pokud se vám nedaří vidět jakýkoli obrázek z vaší webové kamery na Skypu, zkontrolujte, zda byl kryt odstraněn nebo zda mu nebrání papír nebo páska. Pokud je správně odkrytá skleněná čočka webové kamery, měli byste ji vidět.
To je problém, se kterým se můžete setkat při používání pracovní stanice někoho jiného pro práci, protože někteří lidé se rozhodli zakrýt svou webovou kameru kvůli obavám o ochranu osobních údajů nebo mohou přesunout svou externí webovou kameru kvůli nedostatečnému použití.
- Zkontrolujte, zda je vaše webová kamera připojena. Může to být zřejmý tip, ale je to také ten, který mnoho lidí při problémech s webovou kamerou přehlíží. Pokud máte externí webovou kameru, která není integrována do vašeho zařízení, zkontrolujte, zda je připojena k počítači, notebooku nebo chytrému zařízení a v případě potřeby je také připojena ke zdroji napájení.
- Zapněte webovou kameru. Zatímco integrované webové kamery se obvykle zapínají automaticky po zahájení videohovoru, některé externí webové kamery je třeba zapnout, než je váš počítač nebo chytré zařízení dokáže detekovat.
- Restartujte počítač, tablet nebo smartphone. Tip starý jako čas, ale ten, který často funguje při řešení různých problémů s elektronikou. Rychlý restart systému může často vyřešit problémy s aplikací Skype a trvá méně než minutu.
- Aktualizujte aplikaci Skype. Aktualizace aplikace Skype na vašem počítači, tabletu nebo smartphonu může často vyřešit jakékoli problémy s kompatibilitou s hardwarem, jako je vaše webová kamera.
- Proveďte aktualizaci systému. Ať už používáte zařízení se systémem Windows, macOS, Android nebo iOS, pokud je váš operační systém zastaralý, některé funkce Skype, jako je videochat, nemusí fungovat podle očekávání.
- Zavřete další aplikace. Pokud máte otevřenou spoustu aplikací, některé z nich zpomalují aplikaci Skype a brání jí plně využívat všechny její funkce. Otevření více aplikací může také zpomalit rychlost vašeho zařízení na internetu, což může deaktivovat webovou kameru na Skype, pokud klesne příliš nízko.
- Zkontrolujte připojení k internetu. Pokud vaše rychlost internetu není dostatečně rychlá, Skype deaktivuje webovou kameru. Pomalé připojení k internetu může také mít za následek ukládání videa do vyrovnávací paměti a špatnou kvalitu obrazu a zvuku.
Pokud se vaše webová kamera vypne uprostřed videohovoru přes Skype, obvykle to znamená, že je to vaše pomalá rychlost internetu. Pokud osoba, se kterou hovoříte na Skype, ztratí svou webovou kameru, znamená to, že problémy způsobuje její internet. Skype znovu automaticky povolí webovou kameru, když se rychlost internetu znovu zvýší.
Jak otestovat rychlost internetu
Připojení 3G, 4G nebo 5G může být v mnoha regionech často rychlejší než kabelové nebo bezdrátové připojení k internetu. Pokud je vaše internetová služba pro videochat Skype příliš pomalá, zkuste deaktivovat Wi-Fi a místo toho použijte zvolenou mobilní síť.
- Restartujte připojení k internetu. Pokud je váš internet příliš pomalý nebo se nepřipojuje správně, jeho restartování vás může potenciálně urychlit. Toho lze dosáhnout poměrně snadno ručním odpojením modemu a routeru od zdi, vyčkáním asi pěti minut a následným připojením.
Pokud vaše webová kamera Skype funguje správně a ve své aplikaci vidíte vlastní zdroj kamery, ale volaná osoba vás nevidí, může být příčinou její pomalá rychlost internetu. V takovém případě nemůžete osobně udělat pro vyřešení problému. Osoba, které voláte, bude muset opravit své připojení k internetu.
- Aktivujte webovou kameru v aplikaci Skype. Je možné, že jste omylem zahájili zvukový hovor na Skype. Když je hovor aktivní, můžete rychle přepnout na videohovor kliknutím na ikonu videokamery.
- Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů ve Windows 10. Pokud máte potíže s tím, aby vaše webová kamera fungovala na zařízení s Windows 10, možná budete muset udělit povolení k její práci v nastavení ochrany osobních údajů.
Chcete-li to provést, otevřete Všechna nastavení > Soukromí > Fotoaparát a ujistěte se, že je přepínač pod Povolit aplikacím přístup k fotoaparátu je přepnuto na On.
- Zkontrolujte nastavení prohlížeče Google Chrome. Pokud používáte webový prohlížeč Google Chrome, možná jste dříve zablokovali přístup k vaší webové kameře, abyste zvýšili své soukromí a zabezpečení. Toto nastavení vám může zabránit v přístupu na webovou kameru při používání webové verze Skypu, která v prohlížečích funguje úplně.
Naštěstí můžete kdykoli znovu povolit přístup k vaší webové kameře prostřednictvím nastavení Google Chrome.
- Zkontrolujte webovou stránku Skype Status. Skye je služba poskytovaná společností Microsoft a její aspekty mohou někdy selhat. To může ovlivnit vaši schopnost používat určité součásti Skypu, například webovou kameru během hovoru, a může dokonce úplně zakázat všechny hovory.
Chcete-li zjistit, zda jsou určité služby Skype offline, navštivte webovou stránku Stav Skype.
- Zkuste uskutečnit hovor přes Skype s někým jiným. Vadný videohovor Skype nemusí mít nic společného s vaší aplikací, zařízením nebo připojením k internetu a může být způsoben problémy na straně příjemce. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste zavolat jinému kontaktu.
Aplikace Skype ve skutečnosti nabízí funkci, která vám umožní uskutečnit zkušební volání Skype na falešné číslo. To lze použít ke kontrole vaší webové kamery a dalších nastavení, například úrovně zvuku mikrofonu.
Chcete-li zahájit zkušební hovor přes Skype, klikněte na … > Nastavení > Audio a video > Uskutečněte bezplatný zkušební hovor.
- Zkontrolujte, zda je vaše zařízení plně kompatibilní s aplikací Skype. Pokud je vaše zařízení trochu staré, nemusí splňovat oficiální minimální požadavky pro používání všech funkcí Skype.
Úplný seznam minimálních požadavků na Skype je k dispozici ke čtení na oficiálních webových stránkách Skype nebo v jednotlivých seznamech obchodů s aplikacemi.
- Ručně nastavte webovou kameru Skype. Pokud jste Skye nějakou dobu nepoužívali nebo používáte aplikaci ve svém zařízení poprvé, možná budete muset říct, kterou webovou kameru použít.
Chcete-li to provést, otevřete Skype a klikněte na … > Nastavení > Audio a video a poté v rozevírací nabídce vyberte požadovanou webovou kameru.
- Připojte zařízení. Je možné, že Skype omezuje funkčnost webové kamery ve snaze ušetřit energii na odpojeném notebooku nebo chytrém zařízení. Zkuste připojit zařízení ke zdroji napájení a zjistěte, zda to opravuje vadnou webovou kameru.
- Aktualizujte ovladače webové kamery. Pokud používáte počítač, notebook nebo tablet s Windows 10, možná budete muset aktualizovat ovladače zařízení vaší webové kamery.
Obvykle se to děje automaticky během Windows Update, ale můžete také dvakrát zkontrolovat, zda je potřeba nový ovladač otevřením Device Manager > kamery > a poté klikněte pravým tlačítkem na název vaší webové kamery a vyberte Aktualizovat ovladač > Automaticky vyhledávat aktualizovaný software ovladače.
- Vyzkoušejte alternativní aplikaci pro videochat. Pokud jste vyzkoušeli vše, co můžete, a stále nemůžete dosáhnout toho, aby vaše kamera správně fungovala ve Skypu, může být vhodné vyzkoušet jinou aplikaci pro videohovory. Naštěstí existuje řada konkurenčních aplikací, které plní stejnou funkci jako Skype, a které jsou také zcela zdarma k použití. Některé bezplatné videochaty, které stojí za to vyzkoušet, jsou Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line a WeChat. Většina přátel a členů rodiny se smartphonem již pravděpodobně bude mít ve svém zařízení nainstalovanou alespoň jednu z těchto aplikací, zatímco uživatelé, kteří používají počítač se systémem Windows nebo Mac, mohou uskutečňovat videohovory prostřednictvím webu Facebook v jakémkoli webovém prohlížeči.
Peter SALCZER 